책임감 있는 게임

당사의 약속

Vantage Interactive B.V.는 sonic-casino-kr.com의 운영자로서, 책임감 있는 게임 환경을 조성하고 유지하는 것을 핵심 기업 방침으로 삼고 있습니다. 당사는 모든 이용자가 안전하고 통제된 방식으로 게임을 즐길 수 있도록 필요한 모든 조치를 강구할 의무가 있음을 인식하고 있습니다. 게임은 오락의 한 형태로 인식되어야 하며, 재정적 이익을 창출하기 위한 수단으로 간주되어서는 아니 됩니다. 본 방침은 문제성 게임 행동의 예방, 조기 식별 및 적절한 개입을 목적으로 수립되었으며, 당사의 모든 운영 활동에 걸쳐 일관되게 적용됩니다. 당사는 관련 규제 기관의 지침 및 국제적으로 인정된 책임감 있는 게임 기준을 준수할 것을 공식적으로 천명합니다. 미성년자의 게임 서비스 접근은 엄격히 금지되며, 이를 방지하기 위한 기술적·행정적 수단이 지속적으로 운용됩니다.

경고 징후

다음에 열거된 행동적 지표는 문제성 게임의 발생 가능성을 시사하는 것으로 인정되며, 해당 징후가 관찰될 경우 즉각적인 자기 평가 또는 전문적 지원 요청이 권고됩니다.

• 손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 게임에 지속적으로 복귀하는 행동이 반복적으로 나타나는 경우
• 게임 활동을 중단하거나 제한하려는 시도가 반복적으로 실패하고, 이에 따른 심리적 불안감 또는 초조함이 수반되는 경우
• 게임에 투입되는 시간 및 금전적 지출의 규모를 가족, 지인 또는 제3자에게 은폐하거나 축소하여 보고하는 행동이 확인되는 경우
• 직업적 의무, 학업, 가족 관계 및 사회적 활동 등 일상적 책임이 게임 활동으로 인하여 현저히 소홀히 되는 경우
• 게임 비용을 충당하기 위하여 차용, 자산 처분 또는 기타 비정상적인 재정적 수단에 의존하게 되는 경우
• 게임 참여 여부와 무관하게 게임에 대한 지속적인 집착 및 강박적 사고가 일상생활 전반에 걸쳐 지배적으로 나타나는 경우

계정 제한

당사는 이용자가 자신의 게임 활동을 효과적으로 관리할 수 있도록 다양한 계정 제한 조치를 제공하고 있습니다. 자발적 이용 정지 프로그램은 이용자의 명시적 요청에 의하여 활성화되며, 설정된 기간 동안 해당 계정을 통한 모든 게임 서비스 접근이 차단됩니다. 자발적 이용 정지 기간은 최소 24시간부터 영구적 이용 정지에 이르기까지 다양한 옵션 중에서 선택될 수 있습니다. 이용 정지가 적용된 기간 동안에는 이용자의 철회 요청이 수락되지 아니하며, 설정된 기간이 완전히 종료된 이후에야 계정 재활성화 절차가 진행될 수 있습니다. 영구적 이용 정지를 선택한 이용자에 대하여는 해당 조치가 돌이킬 수 없는 방식으로 적용됨을 명확히 고지합니다. 당사는 문제성 게임 행동이 식별될 경우, 이용자의 동의 여부와 관계없이 계정에 대한 제한 조치를 부과할 권한을 보유합니다. 모든 계정 제한 요청은 서면으로 접수되어야 하며, 수령 후 합리적인 기간 내에 처리됩니다.

제어 옵션

당사는 이용자가 게임 활동에 대한 실질적인 통제권을 행사할 수 있도록 다음과 같은 재정적·시간적 제한 메커니즘을 운용하고 있습니다. 입금 한도 설정을 통하여 일일, 주간 또는 월간 단위로 계정에 입금될 수 있는 최대 금액이 제한될 수 있습니다. 베팅 한도 설정을 통하여 단일 게임 세션 또는 특정 기간 내에 허용되는 최대 베팅 금액이 제한될 수 있습니다. 손실 한도 설정을 통하여 지정된 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액이 사전에 규정될 수 있습니다. 세션 시간 한도 설정을 통하여 단일 게임 세션의 최대 지속 시간이 제한될 수 있으며, 설정된 시간이 도달하면 자동으로 로그아웃 처리됩니다. 냉각 기간 설정을 통하여 이용자는 지정된 기간 동안 게임 서비스 접근이 일시적으로 제한되는 휴식 기간을 요청할 수 있습니다. 한도의 상향 조정은 요청 접수 후 일정한 유예 기간이 경과한 이후에만 적용되며, 한도의 하향 조정은 즉시 효력이 발생합니다. 상기 모든 제어 옵션의 설정 및 변경 요청은 고객 지원팀을 통하여 처리될 수 있습니다.

도움 받기

문제성 게임으로 인하여 어려움을 겪고 있다고 판단되거나, 자신 또는 주변인의 게임 행동에 우려가 있을 경우, 전문적인 지원 기관에 연락하도록 강력히 권고됩니다. 대한민국 내에는 도박 문제 관련 상담 및 치료를 전문으로 제공하는 공인 기관이 운영되고 있으며, 해당 서비스는 기밀이 보장된 방식으로 제공됩니다. 한국도박문제예방치유원은 도박 문제로 인한 개인 및 가족의 어려움을 지원하기 위한 전문 상담 서비스를 제공하는 국가 공인 기관입니다. 전문 상담 전화를 통하여 연중무휴 24시간 익명으로 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 온라인 자가 진단 도구를 통하여 자신의 게임 행동 양상을 객관적으로 평가하는 것이 권장됩니다. 당사는 이용자가 전문적 지원을 요청하는 행위를 적극적으로 지지하며, 관련 정보의 제공에 있어 최대한 협조할 것을 약속합니다. 문제성 게임의 조기 개입은 장기적 회복에 있어 결정적인 역할을 하는 것으로 임상적으로 인정되고 있습니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 요청 및 자발적 이용 정지 신청은 당사의 공식 이메일 주소를 통하여 접수될 수 있습니다. 모든 문의는 기밀로 처리되며, 담당 부서에 의하여 신속하게 검토됩니다. 책임감 있는 게임 관련 문의 이메일: [email protected]